高科技的应用给万达广场带来了什么样的变化?

发布时间:2019-11-08 11:20:01 作者:匿名
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照片来源@ vision china

随着科学技术的不断进步,各种新兴技术逐渐渗透到我们的日常生活中,“数字化”也成为各种技术大佬们经常提到的关键词之一。

今年上半年,花藤和王健林一起去购物的消息引起了很多关注,这是万达广场数字转型成果的首次亮相。当时,马花藤用来购买奶茶的刷脸支付技术逐渐流行起来。此外,全息图像和虚拟现实等先进技术也逐渐应用于各种商场。这种数字升级进一步改善了消费者的购物体验。

不到半年时间,万达广场的数字化转型进一步深化。除了改善消费者体验,各种高科技手段的应用也对企业和商店经营者大有裨益。"通过发行优惠券和允许消费者再去一家商店,商店的整体利润效率可以提高30%。"万达集团副总裁兼冰盛科技总裁朱蒂奇最近在万达商会提到了这一点。

冰盛科技首席执行官高夏也认为,万达在全国200多个城市拥有300多家购物中心。如果能增加每个购物中心的客流量和销售额10%~20%,就相当于多建几十个万达广场。

在万达广场的数字化改造中,“没有意义”的停车场是最吸引人的。

目前,丰科万达的停车场增加了无人值守、刷脸搜车、通用停车票、准确购物票等功能。其中,刷牙和找车的功能最受关注。第一次使用汽车时,需要将脸部和车牌号码绑定,然后顾客在停车场入口处刷完设备的脸部后,就可以根据显示的导航找到汽车。如果停车场很大,道路也很复杂,导航还会引导客户在下一个设备处再次刷脸,直到到达停车场。

据冰盛科技相关负责人介绍,其店铺的数字化改造主要分为三个步骤——转移到现场、配送到店铺、赋予店铺权力。

转向场景意味着消费者被吸引通过各种有趣的黑色技术进入,例如机械地转动点阵屏幕和一个接一个地转动小圆盘作为像素模块。通过感应技术,画面的变化可以随着观众在屏幕前的动作而实现。同时,每次屏幕刷新都会伴随着“唰唰唰”的声音。视觉和听觉效果可以用来吸引路人的注意力,从而达到极强的广场排水效果。

在分发到商店后,将向消费者推出各种优惠券,或通过广场一楼的服务台发布指南,博物馆各区域的活动通知将在服务台上方的led屏幕上连续播放,活动视频也将配合整个广场的活动进行播放。据了解,冯轲万达曾经在服务台上方通过全息投影展示了一辆新宝马,而三辆真正的汽车正在停车场等待消费者体验。它的转向效果(试驾量)相当于4s店。

除了上面提到的在线配件,授权商店还包括智能收银机等技术支持。此外,为了满足家庭需求,商场还可以通过互动大屏幕、裸眼3d等方式创造有趣的互动游戏空间。这不仅对孩子有很强的吸引力,而且可以获得活动的体验券和礼品券。然而,竞争优惠券的消费者会更加珍惜它们,从而大大提高核销的转化率,达到非常有效的互动营销效果。

万达集团成立于1998年。它始于住宅房地产业务,但很快它的创始人王健林意识到了住宅房地产的缺点——在一次性销售收入之后,将没有后续收入,也没有次级现金流。如果住宅房地产销售是收入的主要来源,企业将极易受到经济波动的影响,因为在经济低迷时期,消费者购买房屋的意愿将会下降。

相比之下,商业地产满足的食品和消费需求受到的影响较小,租金回报率每年都在稳步上升,这可以给企业带来逐渐增加的现金流,也可以享受到自持性资产的增值收益。因此,随着21世纪的到来,王健林开始带领万达集团转型为商业地产。

与此同时,以淘宝为代表的电子商务平台开始出现,万达广场等线下零售开始遭殃。万达集团也开始打造自己的在线商城,但效果并不理想。因此,王健林将更多的精力转移回万达集团自己的运营,并开始涉足影院、百货公司等上下游业务,打造一个完整的产业链生态。此外,基于对房地产行业发展周期的判断,万达集团于2014年开始向轻资产转型,以加快发展步伐,进入更多城市。

然而,为了应对轻资产模式转型带来的更繁重的业务管理任务,万达创新开发了一套惠云业务管理系统,将万达广场的消防管理、机电管理、节能管理、运营管理等16个子系统整合成一个智能平台,一屏控制全局,这也是万达广场最初的数字化转型。

例如,为了确保电路安全,万达广场的所有电线电缆都安装了温度传感系统。一旦任何地方的温度超过正常范围,系统将自动报警。万达还与国家消防局共同开发了一套厨房自动灭火系统,可以自动感应厨房温度。一旦超过报警值,电脑会自动切断厨房煤气,然后上升到一定水平,自动喷雾灭火系统就会启动。

2017年1月,王健林宣布万达的转型基本成功。万达集团不仅不是房地产企业,万达商业(Wanda Commerce)也不再是房地产企业——万达服务业占其收入的55%,有史以来第一次超过房地产,其未经审计的净利润也大于房地产。万达商业估计租赁业务的净利润已经超过50%。与此同时,万达的业务成功转型为轻型资产——2016年开业的50家万达广场中,有21家是轻型资产。

2017年7月,万达集团以670亿元的总价分别向融创中国和富力地产出售了另外13个价值数千亿元的文化和旅游项目以及77家酒店,继续向轻资产转型。转让后,房地产比例降至30%以下,文化旅游和业务管理成为万达集团的核心业务。2019年1月,王健林进一步表示,万达将完全剥离其房地产业务,并在未来成为一家完整的商业管理和运营企业,其业务重点将转移到文化商业领域。

为了做好商业管理,为其他商业地产提供服务,以技术和数据为核心的数字化改造成为重中之重。在此背景下,2018年6月8日,万达、腾讯和高登合资的炳盛科技正式成立。万达商业管理集团(Wanda business management group)是万达集团的子公司,持有51%的股份,是最大股东。腾讯占42.48%的股份。高登科技占6.52%的股份(腾讯也是高登最大的股东,持股21.07%)。

目前,冰盛科技开发的万达广场小程序已覆盖全国300多个万达广场,活跃用户超过4500万,主要营销活动用户超过60%。不过,丰科万达实验完成后,冰盛科技将在下一步把实验范围扩大到万达广场20号,无人值守等成熟项目明年将覆盖万达广场300多号。

8月5日,万达集团在浙江省杭州市富阳区以33.08亿元的底价赢得了万达广场建设的商住混合用地。在2018年年会上,王健林提出了2019年新开43家万达广场(不含万达广场)的目标,其中29家为轻型车。从2019年开始,年度开放计划将至少增加10%,以确保每年至少开放50个广场。随着科技的进步,这些万达广场将变得更加智能化、数字化,更好地为消费者服务。

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